Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, que regulan el derecho constitucional de Habeas Data en Colombia, Soluciones Avanzadas de Ingeniería S.A.S. pone a disposición de sus clientes, proveedores, contactos comerciales y visitantes del sitio web www.solaing.com la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

1. Responsable del Tratamiento

• Razón social: Soluciones Avanzadas de Ingeniería S.A.S.
• NIT: 900249638
• Domicilio: Calle 74 # 15-80, Oficina 1-705, Bogotá D.C., Colombia
• Teléfono: (+57) 601 805 3777 / (+57) 318 289 9898
• Correo electrónico general: ventas@solaing.com
• Correo para asuntos de datos personales: marketing@solaing.com
• Sitio web: www.solaing.com

2. Marco Legal

Esta política se rige por:

• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia (Habeas Data).
• Ley Estatutaria 1581 de 2012, "Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales".
• Decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley 1581 de 2012.
• Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo 1074 de 2015.
• Demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan, así como las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de control en la materia.

3. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del Tratamiento: Soluciones Avanzadas de Ingeniería S.A.S., quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica que, por cuenta de Soluciones Avanzadas de Ingeniería S.A.S., realiza el tratamiento de datos personales (por ejemplo, proveedores de correo electrónico, agendamiento, mensajería o alojamiento en la nube).
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

4. Principios Aplicables

Soluciones Avanzadas de Ingeniería S.A.S. trata los datos personales conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

5. Datos Personales Objeto de Tratamiento

Esta política aplica a los datos personales de contacto comercial que Soluciones Avanzadas de Ingeniería S.A.S. recolecta a través de sus canales digitales y de atención, entre ellos:

• Formularios de contacto del sitio web www.solaing.com.
• Agendamiento de reuniones a través de Calendly.
• Canales de mensajería como WhatsApp Business.
• Correspondencia dirigida a ventas@solaing.com o a otras cuentas corporativas.
• Llamadas telefónicas a las líneas de atención publicadas.

Los datos recolectados por estos canales corresponden típicamente a: nombre, empresa u organización, cargo, correo electrónico, número de teléfono y, en general, la información que el Titular decida suministrar voluntariamente al contactar a Soluciones Avanzadas de Ingeniería S.A.S.

Nota: el tratamiento de datos de navegación, cookies y tecnologías similares se rige por la Política de Cookies de Soluciones Avanzadas de Ingeniería S.A.S., disponible en www.solaing.com/politica-de-cookies.

6. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados por Soluciones Avanzadas de Ingeniería S.A.S. para:

1. Atender solicitudes de información, cotizaciones y contacto comercial.
2. Agendar y gestionar reuniones, llamadas y visitas técnicas o comerciales.
3. Elaborar y dar seguimiento a propuestas, contratos y órdenes de servicio.
4. Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios de Soluciones Avanzadas de Ingeniería S.A.S. (redes de voz y datos, comunicaciones unificadas, contact center, ciberseguridad, control de acceso, consultoría, entre otros).
5. Realizar encuestas de satisfacción y gestión de PQRS (peticiones, quejas y reclamos).
6. Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias.
7. Fines estadísticos internos y de mejora del portafolio de servicios.

7. Derechos de los Titulares

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, todo Titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a Soluciones Avanzadas de Ingeniería S.A.S., salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
• Ser informado por Soluciones Avanzadas de Ingeniería S.A.S., previa solicitud, respecto del uso dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Procedimiento para Ejercer los Derechos

El Titular, sus causahabientes o su representante podrán presentar consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación o supresión de datos, o revocatoria de la autorización, a través de:

• Correo electrónico: marketing@solaing.com
• Correspondencia física: Calle 74 # 15-80, Oficina 1-705, Bogotá D.C., Colombia.
• Teléfono: (+57) 601 805 3777

Soluciones Avanzadas de Ingeniería S.A.S. dará respuesta a:

• Consultas: dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de recibo. Si no es posible atenderla en ese plazo, se informará al interesado antes del vencimiento, indicando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
• Reclamos: dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de recibo. Si no es posible atenderlo en ese plazo, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

9. Transferencia y Transmisión de Datos a Terceros

Para el desarrollo de sus operaciones, Soluciones Avanzadas de Ingeniería S.A.S. podrá apoyarse en proveedores tecnológicos que actúan como Encargados del Tratamiento, tales como plataformas de agendamiento (Calendly), mensajería empresarial (WhatsApp Business), comunicaciones unificadas, analítica web (Google Analytics) y servicios de alojamiento en la nube. En estos casos, Soluciones Avanzadas de Ingeniería S.A.S. exige contractualmente a dichos proveedores el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales aplicable.

Soluciones Avanzadas de Ingeniería S.A.S. no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus Titulares con fines ajenos a los descritos en esta política. Cualquier transferencia o transmisión internacional de datos, de ser necesaria, se realizará conforme a lo dispuesto en los artículos 26 y 27 de la Ley 1581 de 2012.

10. Seguridad de la Información

Soluciones Avanzadas de Ingeniería S.A.S. implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, en línea con su portafolio de servicios de ciberseguridad.

11. Vigencia y Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa contable, fiscal, comercial o de otra índole aplicable en Colombia. Una vez cumplida su finalidad y vencidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

12. Modificaciones a la Política

Soluciones Avanzadas de Ingeniería S.A.S. podrá modificar esta política en cualquier momento, en cuyo caso la versión actualizada se publicará en www.solaing.com indicando la fecha de la última actualización. Se recomienda a los Titulares revisar periódicamente esta página.

13. Autoridad de Control

Cualquier persona que considere vulnerados sus derechos podrá presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia.

14. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Tratamiento de Datos Personales, puede escribir a marketing@solaing.com o comunicarse a través de los canales oficiales publicados en www.solaing.com.