Tecnología
Telefonía en la Nube, CX e IA para el Trabajo Híbrido
En SOLAING impulsamos la transformación digital de las organizaciones mediante la integración y optimización del ecosistema Zoom. Desarrollamos arquitecturas modernas que van más allá de las videollamadas convencionales, consolidando telefonía corporativa en la nube, salas de reuniones híbridas, experiencia del cliente (CX) impulsada por IA e integraciones a la medida.
Alcance y capacidades técnicas
Zoom Phone (Telefonía IP Nube)
Reemplazo o extensión de PBX tradicionales mediante una plataforma de voz sobre IP segura, global y escalable. Implementamos esquemas Bring Your Own Carrier (BYOC) e interconexión mediante SBCs para conservar tus operadores locales.
Zoom Contact Center (Zoom CX)
Solución CCaaS omnicanal (voz, video, chat y SMS) optimizada para elevar la experiencia del cliente. Permite enrutamiento inteligente, consolas unificadas para agentes y métricas de rendimiento en tiempo real.
Inteligencia Artificial Aplicada (Zoom AI Companion)
Configuración y gobierno de herramientas de IA generativa integradas para resúmenes automáticos de reuniones, análisis de sentimiento en llamadas y automatización de flujos de trabajo sin costos adicionales de licenciamiento.
Zoom Rooms & Trabajo Híbrido
Diseño, aprovisionamiento e integración de hardware de audio y video para transformar salas de juntas en espacios de colaboración interactivos y equipados para entornos híbridos.
Integraciones y Ecosistema API
Conexión nativa con sistemas CRM (Salesforce, Hubspot), plataformas de productividad (Microsoft 365, Google Workspace) y soluciones PBX existentes (Avaya, Issabel) para mantener arquitecturas híbridas operativas.
Valor SOLAING
Diseñamos el puente entre la infraestructura telefónica tradicional y la flexibilidad de la nube. Garantizamos un despliegue seguro, optimización de anchos de banda, control de calidad de servicio (QoS) y acompañamiento en la adopción tecnológica para garantizar el máximo ROI.